Estágio em Dados (Voice of Customer - VoC)

Unidade de Negócio: Gringo & Zapay

Local de trabalho: Pinheiros - SP

Modelo de trabalho: Híbrido

Nosso contexto

Na Gringo & Zapay, existimos para simplificar a vida de quem dirige. Somos um ecossistema tecnológico que atua com autonomia, responsabilidade e colaboração, usando dados e inteligência para transformar burocracia em soluções reais.

Aqui, cultura não é discurso, ela se manifesta nas decisões, nas entregas e na forma como nos relacionamos. Buscamos pessoas que assumem a direção do que fazem, simplificam problemas complexos e constroem juntas.

Como esperamos que você atue aqui

• Assuma a Direção: seja responsável pelas entregas do início ao fim, cumpra combinados e corrija a rota com senso de urgência.
• Vá Além: questione o “sempre foi assim”, proponha melhorias com embasamento e clareza dos impactos.
• Foque no Cliente: tome decisões com empatia, mas com responsabilidade sobre o negócio, usando dados e racionalidade.
• Simplifique a Rota: transforme complexidade em clareza, desburocratizando processos e comunicando de forma objetiva.
• Atue Juntos: compartilhe contexto, construa pontes entre áreas, dê e receba feedbacks com respeito e maturidade.

• Apoiar o time de BA/VoC a analisar dados de negócio e experiência do cliente;
• Mapear jornadas e ajudar na identificação de melhorias;
• Identificar oportunidades a partir da análise de indicadores e dados; 
• Montar apresentações das análises e resultados;
• Apoiar a comunicação entre áreas de negócio, produto e cx.  
• Atuar de forma ativa nas demandas da área, sendo responsável pelo planejamento, execução e acompanhamento dos impactos das entregas.
• Participar das tomadas de decisão, contribuindo com análises, dados e visão crítica.
• Colaborar com outras áreas e pessoas, compartilhando informações, aprendizados e contexto.
• Buscar constantemente formas mais simples, eficientes e sustentáveis de resolver problemas.
• Contribuir para a evolução de processos, práticas e resultados do time e do negócio.

É imprescindível que você tenha:

• Ensino superior em andamento 
• Apaixonado por tecnologia, Experiência do Cliente e Negócios
• Colaboração, atenção aos detalhes e senso de urgência
• Resolução de problemas com resiliência e resposta rápida a feedbacks
• Capacidade analítica, multitarefa e desenvolvimento de projetos supervisionados
• Conhecimento intermediário de ferramentas online (Google Sheets, Docs, Slack)
• Capacidade de análise e resolução de problemas.
• Postura de responsabilidade sobre o que entrega.
• Abertura para feedbacks e aprendizado contínuo.

Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:

• Atividades Extracurriculares na Universidade
• Conhecimento em DataStudio, SQL e outras ferramentas de análise de dados  

Fique por dentro do que te oferecemos:



• Assistência Médica (SulAmérica)
• Assistência Odontológica (Bradesco)
• Wellhub (antigo Gympass) – com extensão para até 3 dependentes
• Telemedicina 24h – consultas online por chamada de vídeo, disponíveis todos os dias da semana
• Isenção na mensalidade do SEM PARAR – para 1 veículo no plano Tag Imparável
• Vale-Alimentação ou Vale-Refeição – você escolhe a melhor opção:
• VA para compras em supermercados
• VR para uso em restaurantes no dia a dia
• Day-off de aniversário (pessoal e da empresa)
• Programa de acompanhamento para gestantes e licença-paternidade estendida
• Seguro de Vida
• Auxílio-Creche
• Auxílio para dependente PCD

Somos o Gringo e a Zapay: duas startups que nasceram para simplificar a vida de quem dirige.

A gente acredita que cuidar do carro não precisa ser complicado, e muito menos caro. Por isso criamos soluções digitais que economizam tempo, dinheiro e dor de cabeça, deixando espaço para o que realmente importa: viver.

Agora fazemos parte do ecossistema Sem Parar, levando nossa cultura ágil de startup para dentro de um grupo global que não para de inovar.

Um pouco do Gringo:

• Gringo é o app mais baixado na história da categoria Auto (+ 20 milhões de downloads)
• Líder em Top of Mind em SP e MG
• 4.8 nas apps stores
• Empresa Campeã do Prêmio Reclame Aqui 2023

Agora, sobre a Zapay:

• Mais de 20 milhões de consultas em nossos canais
• Maior cobertura nacional, integrada a todos os DETRANS
• Certificado RA100 – Prêmio Reclame Aqui

SOBRE A NOSSA CULTURA

Nossa cultura valoriza a agilidade: tomamos decisões rápidas, aprendemos com o percurso e ajustamos a rota sempre que necessário. Acreditamos que assumir riscos faz parte da construção de algo maior, não nos contentamos com o caminho mais seguro, mas buscamos aquele que pode transformar.

Pensamos e agimos a partir da inovação, criando soluções criativas que simplificam a vida das pessoas e antecipam o futuro. Aqui, cada desafio é uma oportunidade para experimentar, crescer e gerar impacto real.