Supervisor (a) de Prevenção a Fraude

Unidade de Negócio: Gringo & Zapay

Local de trabalho: São Paulo

Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)

• Supervisionar, motivar e desenvolver a equipe de mesa (análise manual);
• Conduzir amostras de pedidos aprovados e recusados;
• Realizar reuniões semanais e quinzenais com a equipe;
• Acompanhar indicadores como taxas de aprovação e percentual de chargeback de pedidos derivados à mesa;
• Trabalhar em conjunto com o time de estratégia, cobrança (de riscos) e CX;
• Realizar projeções de volumetria e criar escalas para feriados.

É imprescindível que você tenha:

• Experiência prévia em liderança de equipes;
• Capacidade de comunicação clara, estruturada e assertiva, garantindo alinhamento entre times, interpretação correta de indícios de fraude e repasse eficiente de informações críticas;
• Experiência em análises de prevenção à fraude transacional;
• Conhecimento em ferramentas de antifraude, regras transacionais e indicadores de risco;
• Conhecimento em Pacote Office.

Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:

• Conhecimento em SQL para consultas e análise de dados;
• Experiência com a plataforma CyberSource para validação e análise antifraude;
• Análise e validação de retornos de biometria facial, incluindo interpretação de resultados, verificação de divergências e tomada de decisão em casos suspeitos;
• Inglês intermediário

Fique por dentro do que te oferecemos:



• Assistência Médica (SulAmérica)
• Assistência Odontológica (Bradesco)
• Wellhub (antigo Gympass) – com extensão para até 3 dependentes
• Telemedicina 24h – consultas online por chamada de vídeo, disponíveis todos os dias da semana
• Isenção na mensalidade do SEM PARAR – para 1 veículo no plano Tag Imparável
• Vale-Alimentação ou Vale-Refeição – você escolhe a melhor opção:
• VA para compras em supermercados
• VR para uso em restaurantes no dia a dia
• Day-off de aniversário (pessoal e da empresa)
• Programa de acompanhamento para gestantes e licença-paternidade estendida
• Seguro de Vida
• Auxílio-Creche
• Auxílio para dependente PCD
• PLR

Somos o Gringo e a Zapay: duas startups que nasceram para simplificar a vida de quem dirige.

A gente acredita que cuidar do carro não precisa ser complicado, e muito menos caro. Por isso criamos soluções digitais que economizam tempo, dinheiro e dor de cabeça, deixando espaço para o que realmente importa: viver.

Agora fazemos parte do ecossistema Sem Parar, levando nossa cultura ágil de startup para dentro de um grupo global que não para de inovar.

Um pouco do Gringo:

• Gringo é o app mais baixado na história da categoria Auto (+ 20 milhões de downloads)
• Líder em Top of Mind em SP e MG
• 4.8 nas apps stores
• Empresa Campeã do Prêmio Reclame Aqui 2023

Agora, sobre a Zapay:

• Mais de 20 milhões de consultas em nossos canais
• Maior cobertura nacional, integrada a todos os DETRANS
• Certificado RA100 – Prêmio Reclame Aqui

SOBRE A NOSSA CULTURA

Nossa cultura valoriza a agilidade: tomamos decisões rápidas, aprendemos com o percurso e ajustamos a rota sempre que necessário. Acreditamos que assumir riscos faz parte da construção de algo maior, não nos contentamos com o caminho mais seguro, mas buscamos aquele que pode transformar.

Pensamos e agimos a partir da inovação, criando soluções criativas que simplificam a vida das pessoas e antecipam o futuro. Aqui, cada desafio é uma oportunidade para experimentar, crescer e gerar impacto real.