Analista de CRM Ops Sênior

Unidade de Negócio: Gringo & Zapay

Local de trabalho: São Paulo - SP

Modelo de trabalho: Hibrido

Missão da área que você irá atuar: Garantir execução escalável, saudável e conectada ao resultado do negócio, com clareza de papéis, qualidade técnica e governança operacional.

Objetivos do cargo que você irá atuar: Ser a principal referência operacional de CRM Ops para Gringo e ONC, garantindo implementação de qualidade, sustentação da operação, profundidade técnica em plataforma e apoio direto ao coordenador da frente. A expectativa é combinar execução forte com visão de melhoria contínua.

• Operar e sustentar jornadas e campanhas de CRM de Gringo e ONC com qualidade e previsibilidade.
• Estruturar campanhas, canvases, segmentações, testes, assets dinâmicos, regras de entrada e saídas em Braze.
• Garantir QA técnico e funcional antes de go live.
• Acompanhar a performance operacional das iniciativas e sinalizar riscos, problemas e oportunidades de melhoria.
• Atuar como referência para analistas pleno e júnior da frente, apoiando priorização, revisão e desenvolvimento técnico.
• Trabalhar junto ao coordenador em temas de dados, implementação, mensuração técnica e evolução da operação.
• Identificar gargalos de processo e propor melhorias de eficiência e escala.
• Apoiar projetos mais complexos, como novas jornadas, revisão de eventos, troubleshooting de canais e temas de entregabilidade.

É imprescindível que você tenha:

• Experiência relevante em CRM Ops, Marketing Automation ou operação de CRM.
• Bom domínio de Braze.
• Experiência com e-mail, push, WhatsApp e fluxos automatizados.
• Vivência com segmentação, QA, troubleshooting e acompanhamento de indicadores operacionais.
• Capacidade analítica, organização e clareza de comunicação.

Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:

• Atuação anterior em operação multi-produto ou multi-marca.
• Vivência com entregabilidade, aquecimento de IP ou recuperação de reputação.
• Conhecimento de SQL, HTML de e-mail ou integrações (RPL, APIs…).

Fique por dentro do que te oferecemos:



• Assistência Médica (SulAmérica)
• Assistência Odontológica (Bradesco)
• Wellhub (antigo Gympass) – com extensão para até 3 dependentes
• Telemedicina 24h – consultas online por chamada de vídeo, disponíveis todos os dias da semana
• Isenção na mensalidade do SEM PARAR – para 1 veículo no plano Tag Imparável
• Vale-Alimentação ou Vale-Refeição – você escolhe a melhor opção:
• VA para compras em supermercados
• VR para uso em restaurantes no dia a dia
• Day-off de aniversário (pessoal e da empresa)
• Programa de acompanhamento para gestantes e licença-paternidade estendida
• Seguro de Vida
• Auxílio-Creche
• Auxílio para dependente PCD

Somos o Gringo e a Zapay: duas startups que nasceram para simplificar a vida de quem dirige.

A gente acredita que cuidar do carro não precisa ser complicado, e muito menos caro. Por isso criamos soluções digitais que economizam tempo, dinheiro e dor de cabeça, deixando espaço para o que realmente importa: viver.

Agora fazemos parte do ecossistema Sem Parar, levando nossa cultura ágil de startup para dentro de um grupo global que não para de inovar.

Um pouco do Gringo:

• Gringo é o app mais baixado na história da categoria Auto (+ 20 milhões de downloads)
• Líder em Top of Mind em SP e MG
• 4.8 nas apps stores
• Empresa Campeã do Prêmio Reclame Aqui 2023

Agora, sobre a Zapay:

• Mais de 20 milhões de consultas em nossos canais
• Maior cobertura nacional, integrada a todos os DETRANS
• Certificado RA100 – Prêmio Reclame Aqui

SOBRE A NOSSA CULTURA

Nossa cultura valoriza a agilidade: tomamos decisões rápidas, aprendemos com o percurso e ajustamos a rota sempre que necessário. Acreditamos que assumir riscos faz parte da construção de algo maior, não nos contentamos com o caminho mais seguro, mas buscamos aquele que pode transformar.

Pensamos e agimos a partir da inovação, criando soluções criativas que simplificam a vida das pessoas e antecipam o futuro. Aqui, cada desafio é uma oportunidade para experimentar, crescer e gerar impacto real.